Da burde dere heller ta direkte kontakt med byggebolig. Saken var lagt død og dere kom brukbart ut av det, men "lufte hundene" etc. og andre bortforklaringer og roturer er ikke helt god reklame, syns jeg.
Syns personlig at det er helt greit å måtte betale 50-100% av summen. Fordi kunder har lett for å komme i ettertid å klage på at det ble bestilt feil, men i realiteten er det kunden som har oppgit helt feile mål. Sett dette flere ganger der hvor jeg handler.
Hei Maria! Ja, vårt første innlegg her bærer nok preg av å være litt panikkartet. Og det var det jo også. For det varte og det rakk og vinduene kom ikke. Dere sluttet etter hvert å svare på mail, og tok heller ikke telefonen da vi ringte. Når det er gått flere uker over leveringsfristen, og dere verken forklarer, unnskylder eller besvarer henvendelser, tenkte vi at løpet var kjørt.
Du skriver at det var snakk om èn ubesvart sms/telefonsamtale, men det var så mange at vi til slutt ville gå til politianmeldelse. Pengene anså vi som tapt, og innlegget ble lagt ut her for å hindre at andre også ble lurt. Politianmeldelse var for øvrig, det som TIL SLUTT fikk dere til å besvare forespørslene våre også, så den anses fremdeles som tvingende nødvendig for den fortvilede situasjonen dere satt oss i.
Jeg forstår at dere har et behov for å pynte litt på fasaden etter denne elendige kundebehandlingen. Denne "pyntingen" og forklaringen får dessverre motsatt effekt når dere velger å fare med løgn.
Vi har fremdeles e-poster og betalingsdokumentasjon som viser at vi betalte for frakt, nok en usannhet fra deres side. Når det gjelder det opprinnelige innlegget, kan jeg selvfølgelig tilføye at vinduene kom TIL SLUTT, langt etter frist og etter gjentatt mas og unødvendig mye stress for oss som kunder. Jeg kommer selvfølgelig ikke til å slette denne tråden.
Det er synd Merethe at du stresset så mye og veldig rart for meg å lese at du fikk ikke svar på e-postene eller sms. Jeg skal se i morgen i e-post arkiv.
Vi lurte ingen kunde. Jeg lei meg når jeg leser at du trodde at du kunne bli lurt.
Men det er bra at du har fått vinduene til slutt og håper at du er fornøyd med kvalitet.
Det er synd Merethe at du stresset så mye og veldig rart for meg å lese at du fikk ikke svar på e-postene eller sms. Jeg skal se i morgen i e-post arkiv.
Vi lurte ingen kunde. Jeg lei meg når jeg leser at du trodde at du kunne bli lurt.
Men det er bra at du har fått vinduene til slutt og håper at du er fornøyd med kvalitet.
Holder dere nå løftene deres? Leverer dere varene til tiden? Var dette et unntak?
Etter noen google søk på byggimport, sitter jeg igjen med et inntrykk at ting virker litt useriøst.
Signatur
incoming Transmission to A great friend - "A toast to what you've left behind.."
"To the best crew any user ever had, this may be the last time we're alltogether, but no matter what the future holds, no matter how far we travel, a part of us.. a very important part, will always remain here on ....-Sky."
Vår produsent forsinket ca 1-1,5 mnd i november-desember 2015 Da måtte vi ta dette på alvor fordi i sommer 2016 har produsenten gått konkurs!
Vi jobber nå med andre leverandør som ha 25 års erfaring og er veldig fornøyde.
Altså, jeg tenker at siden det ikke er NOEN som har kommentert denne tråden med lignende erfaringer, så stemmer det jo overens med at dette var en liten periode der firmaet hadde litt trøbbel med leveringene. Vi ville i utgangspunktet HINDRE at ANDRE mistet pengene sine, og det virker som det ikke er noen fare for det. Vi fikk jo vinduene våre til slutt. Etter nærmere ettertanke kan vi godt slette denne tråden. Vi er ferdige med saken, og ikke redde for at noen skal bli lurt. Vi ønsker heller ikke at dere skal miste kunder på det grunnlaget.
Alle leverandører kan oppleve forsinkelser. Poenget er at dere må kontakte kunden på eget initiativ og informere. Dette er vanlig kundebehandling. Å glemme telefonen er en så dårlig unnskyldning at jeg ville vært flau. Dere lovet 4 uker. Da må dere varsle om forsinkelser i god tid før de 4 ukene er gått. Det er alt for mange som starter selskaper uten å ane et fnugg om kundebehandling og forretningsdrift. Dette gjelder spesielt i byggebransjen. Trist, men sant.
Å be om at tråden slettes er useriøst. Dere gjorde en dårlig jobb og kan ikke endre på det. Eneste dere kan gjøre er å forbedre dere. Det var jo dere som tok tråden opp igjen, så da fikk vi frisket opp inntrykket. Kanskje ikke det smarteste dere har gjort.
Vi er i hovedsak på samme linje som Torango og har følgelig ingen planer om å slette denne tråden. Generelt skal det langt mer enn et ønske om sletting til for at vi gjør slikt. I dette tilfellet har vi fått slike ønsker fra både Byggimport og meretu uten at det påvirker vår linje. For forumets legitimitet vil det være svært ødeleggende om vi skal etterkomme slike ønsker - som faktisk kommer ganske ofte.
Et siste poeng: det vil nok være delte meninger om hvor klok Byggimport sin inntreden i tråden var, men det har uansett ført til at saken har blitt mer opplyst og noe mer nyansert enn den var inntil i går kveld. TS' siste svar representerer etter mitt syn en grei avslutning på saken mellom kunde og leverandør.
Saken var lagt død og dere kom brukbart ut av det, men "lufte hundene" etc. og andre bortforklaringer og roturer er ikke helt god reklame, syns jeg.
Syns personlig at det er helt greit å måtte betale 50-100% av summen.
Fordi kunder har lett for å komme i ettertid å klage på at det ble bestilt feil, men i realiteten er det kunden som har oppgit helt feile mål. Sett dette flere ganger der hvor jeg handler.
Ja, vårt første innlegg her bærer nok preg av å være litt panikkartet. Og det var det jo også. For det varte og det rakk og vinduene kom ikke. Dere sluttet etter hvert å svare på mail, og tok heller ikke telefonen da vi ringte. Når det er gått flere uker over leveringsfristen, og dere verken forklarer, unnskylder eller besvarer henvendelser, tenkte vi at løpet var kjørt.
Du skriver at det var snakk om èn ubesvart sms/telefonsamtale, men det var så mange at vi til slutt ville gå til politianmeldelse. Pengene anså vi som tapt, og innlegget ble lagt ut her for å hindre at andre også ble lurt. Politianmeldelse var for øvrig, det som TIL SLUTT fikk dere til å besvare forespørslene våre også, så den anses fremdeles som tvingende nødvendig for den fortvilede situasjonen dere satt oss i.
Jeg forstår at dere har et behov for å pynte litt på fasaden etter denne elendige kundebehandlingen. Denne "pyntingen" og forklaringen får dessverre motsatt effekt når dere velger å fare med løgn.
Vi har fremdeles e-poster og betalingsdokumentasjon som viser at vi betalte for frakt, nok en usannhet fra deres side. Når det gjelder det opprinnelige innlegget, kan jeg selvfølgelig tilføye at vinduene kom TIL SLUTT, langt etter frist og etter gjentatt mas og unødvendig mye stress for oss som kunder. Jeg kommer selvfølgelig ikke til å slette denne tråden.
Vi lurte ingen kunde. Jeg lei meg når jeg leser at du trodde at du kunne bli lurt.
Men det er bra at du har fått vinduene til slutt og håper at du er fornøyd med kvalitet.
Holder dere nå løftene deres? Leverer dere varene til tiden? Var dette et unntak?
"To the best crew any user ever had, this may be the last time we're alltogether, but no matter what the future holds, no matter how far we travel, a part of us.. a very important part, will always remain here on ....-Sky."
Vår produsent forsinket ca 1-1,5 mnd i november-desember 2015
Da måtte vi ta dette på alvor fordi i sommer 2016 har produsenten gått konkurs!
Vi jobber nå med andre leverandør som ha 25 års erfaring og er veldig fornøyde.
Altså, jeg tenker at siden det ikke er NOEN som har kommentert denne tråden med lignende erfaringer, så stemmer det jo overens med at dette var en liten periode der firmaet hadde litt trøbbel med leveringene.
Vi ville i utgangspunktet HINDRE at ANDRE mistet pengene sine, og det virker som det ikke er noen fare for det. Vi fikk jo vinduene våre til slutt.
Etter nærmere ettertanke kan vi godt slette denne tråden. Vi er ferdige med saken, og ikke redde for at noen skal bli lurt. Vi ønsker heller ikke at dere skal miste kunder på det grunnlaget.
Alle leverandører kan oppleve forsinkelser. Poenget er at dere må kontakte kunden på eget initiativ og informere. Dette er vanlig kundebehandling. Å glemme telefonen er en så dårlig unnskyldning at jeg ville vært flau. Dere lovet 4 uker. Da må dere varsle om forsinkelser i god tid før de 4 ukene er gått. Det er alt for mange som starter selskaper uten å ane et fnugg om kundebehandling og forretningsdrift. Dette gjelder spesielt i byggebransjen. Trist, men sant.
Å be om at tråden slettes er useriøst. Dere gjorde en dårlig jobb og kan ikke endre på det. Eneste dere kan gjøre er å forbedre dere. Det var jo dere som tok tråden opp igjen, så da fikk vi frisket opp inntrykket. Kanskje ikke det smarteste dere har gjort.
Et siste poeng: det vil nok være delte meninger om hvor klok Byggimport sin inntreden i tråden var, men det har uansett ført til at saken har blitt mer opplyst og noe mer nyansert enn den var inntil i går kveld. TS' siste svar representerer etter mitt syn en grei avslutning på saken mellom kunde og leverandør.
Administratoren på ByggeBolig.no